Handelsbetingelser
HANDELSBETINGELSER FOR GOGSIG
Generelle oplysninger
Gogsig Aps
Richard Mortensens Vej 60E, st. tv
2300 København S
Customercare@gogsig.com
Tlf: 42 60 58 14
Cvr: 42552194
Betaling
Hos os kan du betale med Visa, Dankort og Mobilepay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt I Danmark
Vi sender med GLS til pakkeshop (gratis på ordrer over 500 kr) eller som levering til privat adresse (20 kr. på ordrer over 500 kr)
Leveringstiden er ca. 1-3 hverdage.
Fragt i Europa
Vi sender med GLS eller Post Nord Se nedenstående specifikation for priser og estimeret leveringstider. Der tages forbehold for helligdage, vejrudfordringer og tekniske transportør udfordringer. Leveringstiderne kan derfor være en anelse længere end angivet. Ved forsinkelser vil du blive orientere.
Priserne dækker ikke indfortoldning. Eventuel lokal indfortoldning betales af kunden ved modtagelse.
Hvis du ønsker at sende til et land i Europa som ikke er nævnt i nedenstående liste, så skriv en mail til os på customercare@gogsig.com, så vil vi undersøge om vi kan arrangere levering asap.
| Country | Delivery time | Shipping cost | Shipping Method |
| Belgium | 2-4 days | 7 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Finland | 2-4 days | 8 EUR | GLS Shop Delivery |
| France | 2-4 days | 7 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Faroe Islands | 10-14 days | 16 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Greenland | 10-14 days | 16 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Netherlands | 2-4 days | 7 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Ireland | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Italy | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Croatia | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Latvia | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Lithuania | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Luxembourg | 3-5 days | 8 EUR | GLS Shop Delivery |
| Norway | 3-5 days | 33 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Poland | 3-5 days | 7 EUR | PostNord Shop Delivery |
| Portugal | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Rumania | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Slovakia | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Slovenia | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Spain | 3-5 days | 14 EUR | GLS Shop Delivery |
| Sweden | 2-4 days | 7 EUR | PostNord Shop Delivery |
| The Czech Republic | 3-5 days | 8 EUR | GLS Shop Delivery |
| Germany | 2-4 days | 7 EUR | GLS Shop Delivery |
| Austria | 2-4 days | 8 EUR | GLS Shop Delivery |
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Customercare@gogsig.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Returneringer fra Danmark:
Du kan købe returlabel her . Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Hvis du ikke afhenter pakken fra pakkeshop og pakken returneres, vil du modtage en kreditnota for varen, når den kommer retur. Prisen for returnering vil blive fratrukket det refunderet beløb.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store varer eller meget store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr.
Returneringer fra Europa:
Køber skal selv arrangere og betale for returfragten. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten.
Hvis du ikke afhenter pakken fra pakkeshop og pakken returneres, vil du modtage en kreditnota for varen, når den kommer retur. Prisen for returnering vil blive fratrukket det refunderet beløb.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store varer eller meget store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Gogsig Aps
Richard Mortensens Vej 60E, st. tv
2300 København S
Fragtlabel til returneringer fra Danmark kan printes her
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og det dertil angivet GLS udleveringspunkt.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Gogsig Aps
Richard Mortensens Vej 60E, st. tv
2300 København S
Fragtlabel til returneringer fra Danmark kan printes her
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og det dertil angivet GLS udleveringspunkt.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på customercare@gogsig.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Gogsig Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Gogsig.com er Gogsig Aps.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: customercare@gogsig.com.
Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres
gældende)
Til:
Gogsig Aps
Richard Mortensens Vej 60E
2300 København S
Customercare@gogsig.com
Tlf: 42 60 58 14
Cvr: 42552194
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenr.:________________________
Varenr./navn - Antal - Returkode
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
Returkoder:
1. Svarer ikke til forventningerne
2. Defekt/Fejl på varen
3. Andet (venligst kommenter) ___________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________
Forbrugerens adresse:_______________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21/09/2022
